수능디데이 238
교재구입
구입/배송문의

 

 

 

구입/배송 문의

[FAQ] 환불ㆍ교환 규정 및 처리 절차
글쓴이 : 마닳관리자 | 날짜 : 15-12-31 00:28 | 조회 : 7744
1. 교재 출고(발송) 전 ( [주문 확인] 이전의 [주문완료] 상태인 경우 ) 
   
⊙ 즉시 주문을 취소하실 수 있습니다. 
[주문 결제 취소] 안내
에 따라 취소하시면 됩니다.  
2. 교재 출고(발송) 후 ( [주문 확인] 이후, 배송 절차가 시작된 경우 )
   
  가. 교재에 낙서(이름 기입 등)나 훼손이 없어야 하고,
      <교재 수령 후 15일 이내>에 교재 환불/교환을 <마닳배송센터>에 요청하고,
      <환불/교환 요청일로부터 5일 이내>에 교재가 반품 발송된 경우에 한해 환불/교환해 드립니다.
      (단, 파본 교환의 경우, 전자상거래법에 의해 교재 수령 후 3개월 이내까지 교환해 드립니다.) 
 
  나. 위 기간이 지난 후, 환불/교환은 불가능합니다. 
      기간 경과 후에 교재를 반품하시면 수령을 거절하오니 양지바랍니다.
     
  다. 교재 반송에 따른 왕복 배송료는 구매자 부담입니다.
      (단, 교재파손, 오배송으로 인한 반송은 '마닳'에서 부담합니다.)
 
  라. 환불/교환 절차
 
    (1)  이 게시판 (마닳 → 구입/배송 문의 게시판) 을 통해,  환불 또는 교환을 요청하는 글을 남겨주세요.
         확인 후 답변드립니다. 
 
         ☞  주문/결제시 발급된 [주문 번호] [주문자 이름] 
               또는 운송장에 찍혀 있는 [운송장번호 / 접수날짜 /수령인 이름]과 [연락가능한 전화번호]를 꼭 알려주세요. 
         
         ☞  (환불 요청 시) 계좌이체, 무통장입금,휴대폰 결제인 경우에는 환불받으실 [은행/계좌번호/예금주명]을 알려주세요. 
 
         ☞  이후, 답변 내용을 꼭 확인해 주세요. (답변을 통해 자세한 환불/교환 방법을 안내해 드립니다.)

   (2)  ('마닳'의 답변 확인 이후) '우체국택배'를 통해 <마닳배송센터>로 반품하시면 됩니다.
          반품 회수된 교재 상태를 확인한 후, 결제 취소 또는 환불처리해 드립니다.
 
        ☞  반품 방법 
 
          ⊙ 우체국 콜센터 1588-1300번으로 전화를 통해 반품 신청 → 우체국 택배직원이 댁으로 방문드립니다. 
          ⊙ 인근 우체국(우편취급소 포함)에 방문하여 반품 접수
           ※ 반품시 우체국 직원에게 <판매업체 계약 요금으로 반품합니다.>라고 밝히시면, 택배비 할인 적용 가능.
 
        ☞  왕복 택배비 : 주문자 부담. 
 
          ⊙ 착불로 반품시, 결제하신 금액에서,  배송료를 공제하고 환불해드립니다.
              (* 배송료는 편도 2,500원 / 왕복 5,000원입니다.)
 
          ⊙ 우체국 외 타 택배사 이용 불가 (택배비 할인이 안 됩니다.)
            - 우체국 외의 택배사를 이용하여 착불로 보내시면 '마닳'이 지불한 실 택배비를 공제합니다.
 
        ☞  반품하실 주소지
            -  (우편번호 08755) 서울 관악구 남부순환로 1643 (신림동, 서울관악우체국) 5층 마닳배송센터 
            -  전화번호 : 02-824-9994
 
 
    (3)  (환불인 경우) 환불은 교재의 반품 회수가 완료된 시점부터 처리가 진행됩니다. 
 
        ☞  실시간 계좌 이체, 무통장 입금, 휴대폰 결제 - 통상 교재 반송 확인 이후, 3~5일 이내에 환불처리가 완료됩니다. 
 
        ☞  신용카드(체크카드 포함) - 통상 결제취소 처리에 3~5일 이상 소요되며, 
              각 카드사마다 소요되는  기간이 다르므로, 정확한 결제취소 처리완료일은 카드사에 문의하셔야 합니다.
 
        ☞ (교환인 경우) 반품하신 교재가 도착하는 즉시, 요청하신 교재로 교환하여 재발송해 드립니다. 

목록